Hasta siteye ne için gelir?
Hasta çoğu zaman üç soruyla gelir: Bu hekim benim sorunumla ilgileniyor mu, ona güvenebilir miyim ve nasıl ulaşırım? İyi bir doktor sitesi bu üç soruyu ilk ekranlardan itibaren, sade ve anlaşılır bir dille cevaplar. Gösterişli animasyonlar veya uzun tanıtım metinleri bu cevapların önüne geçmemelidir.
Güven veren temel içerik
- Hekimin kendisi: adı, unvanı, eğitimi, uzmanlık alanı ve üye olduğu meslek dernekleri. Gerçek ve güncel bir portre fotoğrafı.
- Tedavi sayfaları: her tedavi için ayrı bir sayfa; kimler için uygun olduğu, sürecin nasıl işlediği ve sık sorulan sorular.
- Süreç: ilk muayeneden kontrollere kadar hastanın neyle karşılaşacağı adım adım.
- Bilgilendirme yazıları: hastaların gerçekten sorduğu sorulara açık cevaplar. Bunlar hem güven verir hem de aramalarda görünmenin en güçlü yoludur.
- Çalışma yerleri ve günler: hekim birden fazla yerde çalışıyorsa, hangi gün nerede olduğu net olmalıdır.
Sağlık tanıtım kurallarına dikkat
Türkiye’de sağlık meslek mensuplarının tanıtım faaliyetleri mevzuat ve meslek kuruluşlarının kurallarıyla sınırlandırılmıştır. Hasta yorumları ve puanlar, kesin sonuç vaatleri, “en iyi” gibi üstünlük iddiaları ve önce-sonra görselleri gibi içerikler sorun yaratabilir. EKA projesinde güveni bu yüzden yorumlarla değil; tasarımın kendisi, şeffaf bilgi ve açık bir dille kurduk. Görsellerin temsilî olduğunu ve içeriğin tanı yerine geçmediğini her yerde belirttik. Yayından önce güncel mevzuatı ve bağlı olduğunuz meslek odasının kurallarını mutlaka kontrol edin.
Sağlıkta güven, vaatle değil; açıklık, tutarlılık ve özenle kurulur.
Randevu ve iletişim akışı
Hastanın ulaşma yolu tek ve kısa olmalıdır. Uzun formlar, özellikle mobilde, vazgeçmeye yol açar. EKA sitesinde form yerine, tedavi adıyla önceden doldurulmuş WhatsApp mesajları kullandık: hasta hangi tedavi sayfasındaysa, o konuyla ilgili mesaj tek dokunuşla hazır geliyor. Hangi yöntemi seçerseniz seçin, iletişim butonu her sayfada kolayca bulunmalıdır.
Bulunabilirlik: yerel SEO
- Google İşletme Profili: adres, çalışma saatleri ve doğru kategoriyle eksiksiz doldurulmuş bir profil, “yakınımdaki ortodontist” gibi aramalarda belirleyicidir.
- Şehir ve semt bilgisi: hekimin çalıştığı yerler sitede açıkça yazılmalıdır.
- Tedavi bazlı sayfalar: “şeffaf plak” veya “çocuklarda ortodonti” gibi aramalar için her tedavinin kendi sayfası olmalıdır.
- Yapılandırılmış veri: hekim ve sağlık hizmeti için schema işaretlemesi, arama motorlarının ve yapay zekâ araçlarının bilgiyi doğru anlamasına yardımcı olur.
- Tutarlılık: ad, unvan, adres ve telefon tüm platformlarda birebir aynı yazılmalıdır.
Kişisel veriler ve KVKK
Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir. Siteden toplanan her bilgi için aydınlatma metni, açık rıza gereken durumlar ve verinin nerede saklandığı netleştirilmelidir. Mümkün olan en az bilgiyi toplamak, hem hukuki riski hem de hastanın çekincesini azaltır. Çerezler ve analiz araçları da onaya bağlı çalışmalıdır.
Tasarım: soğuk klinik görselliğinden uzak
Sağlık siteleri çoğu zaman aynı görünür: klinik mavi, stok fotoğraflar, grafik diş ikonları. Hekimin kişiliğini ve yaklaşımını yansıtan bir görsel dil, hem hatırlanmayı hem de güveni artırır. EKA için klinik mavi yerine bordo ve sıcak kırık beyaz, steril çekimler yerine editoryal fotoğraf ve kristal 3D render’lar kullandık; site, logodan başlayan bir marka sisteminin parçası oldu.
Kontrol listesi
- Hekimin adı, unvanı, eğitimi ve üyelikleri açıkça yer alıyor mu?
- Her tedavinin kendi sayfası ve SSS’i var mı?
- İletişim yolu her sayfada tek dokunuşla ulaşılabilir mi?
- İçerik sağlık tanıtım kurallarına uygun mu (yorum, vaat, üstünlük iddiası, önce-sonra)?
- KVKK aydınlatma metni ve çerez onayı yerinde mi?
- Google İşletme Profili ve sitedeki bilgiler birebir aynı mı?
- Site mobilde hızlı ve okunaklı mı?
Sonuç
İyi bir doktor sitesi bir broşür değil, hastanın güvenle karar verebileceği bir bilgi ve iletişim merkezidir. Kurallara uygun, şeffaf, kolay ulaşılan ve aramalarda bulunabilen bir site, hekimin markasını çalıştığı yerden bağımsız olarak büyütür.
SOART’ta hekimler ve klinikler için marka kimliğinden web sitesine, SEO’dan sosyal medyaya uzanan çalışmalar yapıyoruz. EKA projesinin tüm detaylarını vaka çalışması sayfasında inceleyebilir, kendi siteniz için bize yazabilirsiniz.